Frequently Asked Questions (F.A.Q)
Informations sur nos produits
1. Quels matériaux sont utilisés pour vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont fabriqués à partir d’argent 925, un métal de haute qualité, et ornés de zircons de qualité supérieure pour un éclat exceptionnel.
2. Pourquoi choisir des bijoux en argent 925 ?
L’argent 925 est un métal de haute qualité, connu pour sa durabilité et son éclat. Il est parfait pour des bijoux raffinés et résistants, tout en étant hypoallergénique et facile à entretenir.
3. Comment choisir la taille de ma bague ?
Nous vous recommandons de mesurer la circonférence de votre doigt avec un mètre ruban ou une ficelle, puis de consulter notre guide des tailles pour trouver la correspondance idéale.
4. Les bijoux sont-ils disponibles dans d’autres couleurs ?
Nos bijoux sont principalement proposés dans des finitions argentées et argentées rhodiées. Actuellement, nous ne proposons pas d’autres couleurs ou métaux, mais nous travaillons à de futures collections.
Commandes et livraison
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et d’autres options sécurisées selon votre localisation.
6. Offrez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous offrons la livraison internationale pour de nombreux pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.
7. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le mode de livraison choisi. En général, la livraison standard prend entre 3 et 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée
Retours et échanges
8. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d’origine, non porté et non endommagé. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Entretien des bijoux
9. Comment entretenir mes bijoux ?
Pour garder vos bijoux en parfait état, évitez tout contact avec des produits chimiques (parfum, crème, etc.). Rangez-les dans un endroit sec et propre et nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux pour préserver leur éclat.
10. Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Nos bijoux en argent 925 sont généralement bien tolérés par la peau. Cependant, si vous avez une peau particulièrement sensible, nous vous conseillons de vérifier les matériaux spécifiques des autres éléments (comme les fermoirs) ou de consulter un dermatologue.
Services supplémentaires
11. Puis-je offrir vos bijoux en cadeau ?
Absolument ! Nos bijoux sont parfaits pour offrir en cadeau. Ils sont livrés dans un joli écrin, prêt à être offert pour toute occasion spéciale.
12. Comment m’abonner à votre newsletter ?
Il suffit de remplir le formulaire d’inscription sur notre site, en entrant votre adresse email. Vous recevrez nos dernières nouveautés, promotions et conseils d’entretien directement dans votre boîte mail.