Chez ACE & CO, nous avons à cœur de protéger vos données personnelles et de respecter votre vie privée. Nous nous engageons à utiliser vos informations de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation en vigueur, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l’Union européenne.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles, ainsi que vos droits en tant qu’utilisateur de notre site.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
ACE & CO
Adresse : [Adresse de l’entreprise]
E-mail : [Adresse e-mail de contact]
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos services, notamment :
- Informations d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de transaction : Historique d’achats, mode de paiement (aucune information bancaire sensible n’est stockée directement sur nos serveurs).
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies et technologies similaires.
- Contenus fournis par le client : Témoignages, photos, vidéos, ou commentaires que vous partagez volontairement (par exemple, via Instagram en nous taguant ou via notre site).
3. Finalités de l’utilisation des données
Vos données sont collectées et utilisées dans les cas suivants :
- Traitement des commandes : Gérer et expédier vos commandes.
- Communication : Vous informer sur le suivi de vos commandes et vous envoyer des offres ou actualités.
- Personnalisation : Adapter nos offres et services à vos préférences.
- Marketing : Publier vos témoignages ou contenus, avec votre consentement, sur nos réseaux sociaux, newsletters ou campagnes publicitaires.
- Analyse et amélioration : Optimiser notre site et améliorer votre expérience utilisateur grâce à des outils d’analyse.
4. Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec :
- Prestataires de services : Partenaires logistiques (livraison), outils de paiement sécurisés, et services marketing.
- Réseaux sociaux : Si vous avez consenti à partager vos photos ou témoignages pour nos publications.
Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :
- Données liées aux commandes : 6 ans à compter de la dernière transaction (obligation légale).
- Données marketing : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou après 3 ans d’inactivité.
- Témoignages ou contenus partagés : Jusqu’à demande de suppression ou arrêt de leur utilisation.
6. Cookies et technologies similaires
Les cookies sont utilisés sur notre site pour :
- Mémoriser vos préférences (langue, devise, panier).
- Analyser le trafic et améliorer votre expérience de navigation.
- Proposer des contenus et publicités personnalisés.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
7. Témoignages et contenus partagés
Lorsque vous partagez un commentaire, une photo ou une vidéo, vous acceptez que :
- Ces contenus soient utilisés sur notre site, nos réseaux sociaux, et nos campagnes marketing.
- Votre prénom ou pseudonyme soit mentionné si applicable.
Vous pouvez demander à tout moment le retrait de vos contenus en nous contactant.
8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre :
- L’accès non autorisé.
- La perte ou l’altération accidentelle.
- La divulgation non autorisée.
Nos prestataires sont également soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité strictes.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : Modifier des informations incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
- Droit à la limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@aceandcojewels.com. Une preuve d’identité pourra être demandée.
10. Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous apprenons que des données d’un mineur ont été collectées sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.
11. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques internes. Les modifications seront publiées sur cette page et, si nécessaire, communiquées par e-mail.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :
ACE & CO
Adresse : 19 Rue Jean Claude Jacquier, 73490 La Ravoire
E-mail : contact@aceandcojewels.com
Téléphone : 0646833840
Nous sommes là pour vous accompagner dans toutes vos démarches.